Reklamacije in vračila blaga

ODSTOP OD NAROČILA IN VRAČILO BLAGA

V skladu z določili Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) ima potrošnik pravico, da v roku 14 dni po prejemu blaga pisno obvesti ponudnika o odstopu od pogodbe, brez obveznosti navedbe razloga za svojo odločitev.

Odstop od pogodbe mora kupec sporočiti pisno na naslov:
Gregor Modrinjak, Vrablova ulica 3, 2000 Maribor,
ali po elektronski pošti na: info@freja.si.

Za lažjo obravnavo vračil je priložen obrazec za vračilo blaga, ki ga izpolnite in priložite vračilu.

Po oddanem obvestilu o odstopu mora kupec prejeto blago vrniti ponudniku nemudoma, najkasneje pa v roku 14 dni od prejema blaga, na naslov:
Gregor Modrinjak, Vrablova ulica 3, 2000 Maribor.

Pomembno:

• Blago mora biti vrnjeno nepoškodovano, v nespremenjeni količini in v originalni embalaži, skupaj z morebitnimi oznakami in dodatki, razen če je bilo blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali zmanjšano, ne da bi bil za to kriv kupec.
• Edini strošek, ki bremeni kupca ob odstopu od pogodbe, je strošek vračila blaga, ki se obračunava po ceniku izbrane dostavne službe.
• Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

Vračilo plačil
Vračilo opravljenih plačil bo izvedeno najkasneje v roku 14 dni od prejema vrnjenega blaga.

Ponudnik vrne prejeta plačila z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil kupec, razen če kupec izrecno zahteva vračilo na bančni račun. V tem primeru mora kupec ponudniku posredovati številko svojega bančnega računa (IBAN) za izvedbo vračila (podatke vpišete na obrazec za vračilo).

Za dodatne informacije se obrnite na:
E-naslov: info@freja.si

Obrazec za vračilo najdete HERE